Публичная оферта для физических лиц, юридических лиц и ИП) № 1 от 5 января 2025 г.
Общество с ограниченной ответственностью «КИП КАМ» в лице генерального директора Морозова Филиппа Алановича, действующего на основании устава, именуемый в дальнейшем «Лицензиар», публикует настоящие Условия, являющиеся лицензионным договором (предложением) по оказанию услуг предоставления в пользование программного обеспечения WABA, а также иных сопутствующих услуг.
1. Основные термины
1.1. Понятия и определения, используемые в настоящем договоре, имеют следующее значение:
1.1.1. Программа для ЭВМ «WABA» (далее «Программа») — программное обеспечение, для коммуникации с клиентами Лицензиата посредством мессенджеров, распространяемое посредством сети Интернет.
1.1.2. Тарифный план — действующий систематизированный перечень функций Программы и их стоимостью, публикуемый на сайте по адресу: https://wa.keep-calm.ru.
1.1.3. Провайдер — компания, осуществляющая хостинг программного обеспечения Лицензиара.
1.1.4. Представитель Лицензиата — лицо, уполномоченное Лицензиатом представлять интересы Лицензиата по всем техническим и организационным вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения.
1.1.1. Программа для ЭВМ «WABA» (далее «Программа») — программное обеспечение, для коммуникации с клиентами Лицензиата посредством мессенджеров, распространяемое посредством сети Интернет.
1.1.2. Тарифный план — действующий систематизированный перечень функций Программы и их стоимостью, публикуемый на сайте по адресу: https://wa.keep-calm.ru.
1.1.3. Провайдер — компания, осуществляющая хостинг программного обеспечения Лицензиара.
1.1.4. Представитель Лицензиата — лицо, уполномоченное Лицензиатом представлять интересы Лицензиата по всем техническим и организационным вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения.
2. Основные положения
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Лицензиаром неисключительных прав использования функций Программы (далее «Доступ к Программе) Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом.
2.2. Срок предоставления Лицензиату Доступа к Программе составляет оплаченный Лицензиатом в соответствии с тарифами период времени.
2.3. Неисключительное право Доступа к Программе предоставляется на территории Российской Федерации.
2.4. Лицензиар оказывает Лицензиату услуги по технической поддержке использования Программы.
2.2. Срок предоставления Лицензиату Доступа к Программе составляет оплаченный Лицензиатом в соответствии с тарифами период времени.
2.3. Неисключительное право Доступа к Программе предоставляется на территории Российской Федерации.
2.4. Лицензиар оказывает Лицензиату услуги по технической поддержке использования Программы.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Лицензиар обязуется:
3.1.1. Предоставить Лицензиату после оплаты выбранного Лицензиатом тарифного плана информацию (адрес сервера, имя учетной записи, пароль), необходимую для Доступа к Программе через сеть Интернет.
3.1.2. Публиковать изменения в Тарифных планах на сайте по адресу: https://wa.keep-calm.ru не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия. Своевременно извещать Лицензиата по электронной почте обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
3.1.3. В случае изменения реквизитов, включая банковские, незамедлительно уведомлять об этом Лицензиата по электронной почте и опубликовав на сайте Лицензиара по адресу: https://wa.keep-calm.ru/contacts.
3.1.4. Предоставить Лицензиату Доступ к Программе в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного Тарифного плана, при условии оплаты Лицензиатом срока предоставления Доступа к Программе в соответствии с настоящим Договором.
3.2. Лицензиар вправе:
3.2.1. После окончания оплаченного периода в соответствии с выбранным Лицензиатом тарифным планом приостановить Доступ к Программе. В случае приостановки Доступа к Программе из-за несвоевременной оплаты Лицензиар сохраняет материалы Лицензиата в течение 30 (тридцати) календарных дней. Предоставление Доступа к Программе может быть возобновлено при поступлении оплаты за весь период приостановки Доступа к Программе и предоплаты за следующий период предоставления Доступа к Программе согласно выбранному Лицензиатом Тарифному плану. После истечения данного срока Лицензиар вправе полностью удалить материалы Лицензиата.
3.2.2. Изменять Тарифные планы, без предварительного согласования с Лицензиатом, при этом обеспечивая публикацию измененных Тарифных планов на сайте по адресу: https://wa.keep-calm.ru не менее чем за 10 (десять) дней до начала действия изменений.
3.2.3. Приостановить Доступ к Программе в следующих случаях:
3.2.3.1. Лицензиат, используя Программу создает угрозу безопасности и обороноспособности РФ, здоровью и безопасности людей на территории РФ;
3.2.3.2. Лицензиат отказывается от оплаты Доступа к Программе или отказывается от выполнения условий предоставления Доступа к Программе;
3.2.3.3. Лицензиат или конечный пользователь Программы, используют Программу незаконно или незаконным способом, нанося тем самым ущерб Лицензиару или третьим лицам.
3.2.3.4. Лицензиат или конечный пользователь Программы, использует Программу для рассылки массовой не запрошенной корреспонденции (СПАМ) для рекламы своих товаров и услуг.
3.2.4. Проверять соблюдение Лицензиатом условий использования Программы предусмотренных настоящим Договором, в частности, указанных в пункте 4.2.3 настоящего Договора.
3.2.5. По своему усмотрению нанимать специалистов и привлекать подрядчиков, задействованных в предоставлении Услуг по настоящему Договору.
3.3. Лицензиат вправе:
3.3.1. Использовать программу в предусмотренном настоящим Договором пределах.
3.3.2. Отказаться от Доступа к Программе в течение срока действия настоящего Договора, при этом денежные средства за период времени Доступа к Программе оплаченный Лицензиатом по выбранному Тарифному плану не возвращается.
3.3.3. Пользоваться услугами технической поддержки в порядке и на условиях, определенных разделом № 8 настоящим Договора и приложениями к нему.
3.4. Лицензиат обязуется:
3.4.1. Внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора, приложениями к нему, включая Тарифные планы, до момента заключения Договора.
3.4.2. Выполнять условия и требования, изложенные в настоящем Договоре, приложениях к нему, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.4.3. Своевременно, в соответствии с условиями настоящего Договора, оплачивать Доступ к Программе в соответствии с выбранным Тарифным планом
3.4.4. Не передавать Доступ к Программе какому-либо третьему лицу без письменного согласия Лицензиара.
3.4.5. В случае изменения контактных данных, почтового адреса, адреса места расположения, наименования и реквизитов организации, банковских реквизитов и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Лицензиара любым доступным способом, а также выслать письменное уведомление с печатью и подписью руководителя организации.
3.4.6. Назначить Представителя Лицензиата и сообщить Лицензиару его контактные данные. Уполномочить данного представителя получать консультации и давать поручения, обращаться в службу технический поддержки Лицензиара по предусмотренным настоящим Договором способом связи, а также получать от Лицензиара и передавать Лицензиару реквизиты доступа (пароли) и полномочия в программах для ЭВМ и на технических площадках, не обходимых для правильной работы Программы. Сообщить контактные данные для передачи информации (адрес сервера, имя учетной записи, пароль) необходимой для Доступа к Программе.
3.4.7. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять информацию с помощью Программы, которая:
3.4.7.1. Пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, национальной, этнической ненависти или вражды.
3.4.7.2. Пропагандирует культ насилия и жестокости.
3.4.7.3. Содержит экстремистские материалы.
3.4.7.4. Содержит порнографию и/или тексты или сцены сексуального характера.
3.4.7.5. Пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий.
3.4.7.6. Пропагандирует или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению.
3.4.7.7. Нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц.
3.4.7.8. Порочит честь, достоинство, деловую репутацию других лиц.
3.4.7.9. Содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц.
3.4.7.10. Носит мошеннический характер.
3.4.7.11. Содержит клевету, грубые и оскорбительные выражения и предложения.
3.4.7.12. Нарушает другие права третьих лиц, в том числе интеллектуальные права.
3.4.7.13. Нарушает действующее законодательство Российской Федерации.
3.4.8. Не загружать, не посылать, не передавать или любым другим способом, не размещать и/или не распространять информацию и материалы через Программу, при отсутствии прав на такие действия, согласно законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям.
3.4.9. Не изменять, не адаптировать, не сублицензировать, не переводить, не продавать, не реконструировать, не расшифровывать, не декомпилировать и иным образом не разбирать какую-либо часть Программы, а также не побуждать других к таким действиям.
3.4.10. Не использовать и/или не разрабатывать любые сторонние программы для ЭВМ, которые взаимодействуют с Программой без письменного согласия Лицензиара.
3.4.11. Не исследовать, не сканировать и не тестировать уязвимость Программы.
3.4.12. Не нарушать нормальной работы Программы.
3.4.13. Нести полную и единоличную ответственность за любую деятельность Лицензиата или конечных пользователей с использованием Программы.
3.1.1. Предоставить Лицензиату после оплаты выбранного Лицензиатом тарифного плана информацию (адрес сервера, имя учетной записи, пароль), необходимую для Доступа к Программе через сеть Интернет.
3.1.2. Публиковать изменения в Тарифных планах на сайте по адресу: https://wa.keep-calm.ru не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия. Своевременно извещать Лицензиата по электронной почте обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
3.1.3. В случае изменения реквизитов, включая банковские, незамедлительно уведомлять об этом Лицензиата по электронной почте и опубликовав на сайте Лицензиара по адресу: https://wa.keep-calm.ru/contacts.
3.1.4. Предоставить Лицензиату Доступ к Программе в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного Тарифного плана, при условии оплаты Лицензиатом срока предоставления Доступа к Программе в соответствии с настоящим Договором.
3.2. Лицензиар вправе:
3.2.1. После окончания оплаченного периода в соответствии с выбранным Лицензиатом тарифным планом приостановить Доступ к Программе. В случае приостановки Доступа к Программе из-за несвоевременной оплаты Лицензиар сохраняет материалы Лицензиата в течение 30 (тридцати) календарных дней. Предоставление Доступа к Программе может быть возобновлено при поступлении оплаты за весь период приостановки Доступа к Программе и предоплаты за следующий период предоставления Доступа к Программе согласно выбранному Лицензиатом Тарифному плану. После истечения данного срока Лицензиар вправе полностью удалить материалы Лицензиата.
3.2.2. Изменять Тарифные планы, без предварительного согласования с Лицензиатом, при этом обеспечивая публикацию измененных Тарифных планов на сайте по адресу: https://wa.keep-calm.ru не менее чем за 10 (десять) дней до начала действия изменений.
3.2.3. Приостановить Доступ к Программе в следующих случаях:
3.2.3.1. Лицензиат, используя Программу создает угрозу безопасности и обороноспособности РФ, здоровью и безопасности людей на территории РФ;
3.2.3.2. Лицензиат отказывается от оплаты Доступа к Программе или отказывается от выполнения условий предоставления Доступа к Программе;
3.2.3.3. Лицензиат или конечный пользователь Программы, используют Программу незаконно или незаконным способом, нанося тем самым ущерб Лицензиару или третьим лицам.
3.2.3.4. Лицензиат или конечный пользователь Программы, использует Программу для рассылки массовой не запрошенной корреспонденции (СПАМ) для рекламы своих товаров и услуг.
3.2.4. Проверять соблюдение Лицензиатом условий использования Программы предусмотренных настоящим Договором, в частности, указанных в пункте 4.2.3 настоящего Договора.
3.2.5. По своему усмотрению нанимать специалистов и привлекать подрядчиков, задействованных в предоставлении Услуг по настоящему Договору.
3.3. Лицензиат вправе:
3.3.1. Использовать программу в предусмотренном настоящим Договором пределах.
3.3.2. Отказаться от Доступа к Программе в течение срока действия настоящего Договора, при этом денежные средства за период времени Доступа к Программе оплаченный Лицензиатом по выбранному Тарифному плану не возвращается.
3.3.3. Пользоваться услугами технической поддержки в порядке и на условиях, определенных разделом № 8 настоящим Договора и приложениями к нему.
3.4. Лицензиат обязуется:
3.4.1. Внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора, приложениями к нему, включая Тарифные планы, до момента заключения Договора.
3.4.2. Выполнять условия и требования, изложенные в настоящем Договоре, приложениях к нему, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.4.3. Своевременно, в соответствии с условиями настоящего Договора, оплачивать Доступ к Программе в соответствии с выбранным Тарифным планом
3.4.4. Не передавать Доступ к Программе какому-либо третьему лицу без письменного согласия Лицензиара.
3.4.5. В случае изменения контактных данных, почтового адреса, адреса места расположения, наименования и реквизитов организации, банковских реквизитов и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Лицензиара любым доступным способом, а также выслать письменное уведомление с печатью и подписью руководителя организации.
3.4.6. Назначить Представителя Лицензиата и сообщить Лицензиару его контактные данные. Уполномочить данного представителя получать консультации и давать поручения, обращаться в службу технический поддержки Лицензиара по предусмотренным настоящим Договором способом связи, а также получать от Лицензиара и передавать Лицензиару реквизиты доступа (пароли) и полномочия в программах для ЭВМ и на технических площадках, не обходимых для правильной работы Программы. Сообщить контактные данные для передачи информации (адрес сервера, имя учетной записи, пароль) необходимой для Доступа к Программе.
3.4.7. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять информацию с помощью Программы, которая:
3.4.7.1. Пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, национальной, этнической ненависти или вражды.
3.4.7.2. Пропагандирует культ насилия и жестокости.
3.4.7.3. Содержит экстремистские материалы.
3.4.7.4. Содержит порнографию и/или тексты или сцены сексуального характера.
3.4.7.5. Пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий.
3.4.7.6. Пропагандирует или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению.
3.4.7.7. Нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц.
3.4.7.8. Порочит честь, достоинство, деловую репутацию других лиц.
3.4.7.9. Содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц.
3.4.7.10. Носит мошеннический характер.
3.4.7.11. Содержит клевету, грубые и оскорбительные выражения и предложения.
3.4.7.12. Нарушает другие права третьих лиц, в том числе интеллектуальные права.
3.4.7.13. Нарушает действующее законодательство Российской Федерации.
3.4.8. Не загружать, не посылать, не передавать или любым другим способом, не размещать и/или не распространять информацию и материалы через Программу, при отсутствии прав на такие действия, согласно законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям.
3.4.9. Не изменять, не адаптировать, не сублицензировать, не переводить, не продавать, не реконструировать, не расшифровывать, не декомпилировать и иным образом не разбирать какую-либо часть Программы, а также не побуждать других к таким действиям.
3.4.10. Не использовать и/или не разрабатывать любые сторонние программы для ЭВМ, которые взаимодействуют с Программой без письменного согласия Лицензиара.
3.4.11. Не исследовать, не сканировать и не тестировать уязвимость Программы.
3.4.12. Не нарушать нормальной работы Программы.
3.4.13. Нести полную и единоличную ответственность за любую деятельность Лицензиата или конечных пользователей с использованием Программы.
4. Гарантии Сторон
4.1. Лицензиар гарантирует, что:
4.1.1. В течение срока действия настоящего Договора Лицензиар предпримет все усилия для устранения технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения при использовании Лицензиатом Программы. При этом Лицензиар не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования и другим причинам.
4.1.2. В случае если технический сбой или программная ошибка в Программе, делают полностью невозможным использование Программы Лицензиатом более чем на 6 (шесть) часов с момента уведомления Лицензиара, по письменному требованию Лицензиата, направленному Лицензиару заказным письмом с уведомлением о вручении, Лицензиату может быть возвращена плата за выбранный Тарифный план за период невозможности использования Программы, но не более, чем за 20 календарных дней.
4.1.3. В случае если технический сбой или программная ошибка в Программе, позволяют Лицензиату продолжать использовать Программу, то время реакции Лицензиара на уведомление о техническом сбое или ошибке определяется выбранным Тарифным планом. Если программная ошибка не может быть устранена Лицензиаром оперативно, Лицензиар сообщает Лицензиату планируемое время устранения программной ошибки и, по запросу Лицензиата, рекомендует ему альтернативный способ решения его задач на время устранения программной ошибки.
4.2. За исключением гарантий, прямо указанных в п. 11.1. настоящего Договора, Лицензиар не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по настоящему Договору.
4.3. Лицензиат заверяет и гарантирует, что
4.3.1. Указал достоверные персональные данные и/или реквизиты юридического лица Лицензиата при заключении настоящего Договора на Доступ к Программе и платежных документов при оплате доступа к Программе.
4.3.2. Полностью ознакомился и понимает условия настоящего Договора;
4.3.3. Полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора.
4.3.4. Лицензиат обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
4.3.5. Материалы, информация, используемые Лицензиатом в Программе, а также товары и/или услуги, на которые ссылается материалы Лицензиата, не нарушают и не влекут за собой нарушение действующего законодательства РФ и/или прав третьих лиц.
4.3.6. Понимает и соглашается с тем, что никакая информация или советы, даваемые Лицензиаром (ответственным должностным лицом Лицензиара) по использованию Программы, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.
4.1.1. В течение срока действия настоящего Договора Лицензиар предпримет все усилия для устранения технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения при использовании Лицензиатом Программы. При этом Лицензиар не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования и другим причинам.
4.1.2. В случае если технический сбой или программная ошибка в Программе, делают полностью невозможным использование Программы Лицензиатом более чем на 6 (шесть) часов с момента уведомления Лицензиара, по письменному требованию Лицензиата, направленному Лицензиару заказным письмом с уведомлением о вручении, Лицензиату может быть возвращена плата за выбранный Тарифный план за период невозможности использования Программы, но не более, чем за 20 календарных дней.
4.1.3. В случае если технический сбой или программная ошибка в Программе, позволяют Лицензиату продолжать использовать Программу, то время реакции Лицензиара на уведомление о техническом сбое или ошибке определяется выбранным Тарифным планом. Если программная ошибка не может быть устранена Лицензиаром оперативно, Лицензиар сообщает Лицензиату планируемое время устранения программной ошибки и, по запросу Лицензиата, рекомендует ему альтернативный способ решения его задач на время устранения программной ошибки.
4.2. За исключением гарантий, прямо указанных в п. 11.1. настоящего Договора, Лицензиар не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по настоящему Договору.
4.3. Лицензиат заверяет и гарантирует, что
4.3.1. Указал достоверные персональные данные и/или реквизиты юридического лица Лицензиата при заключении настоящего Договора на Доступ к Программе и платежных документов при оплате доступа к Программе.
4.3.2. Полностью ознакомился и понимает условия настоящего Договора;
4.3.3. Полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора.
4.3.4. Лицензиат обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
4.3.5. Материалы, информация, используемые Лицензиатом в Программе, а также товары и/или услуги, на которые ссылается материалы Лицензиата, не нарушают и не влекут за собой нарушение действующего законодательства РФ и/или прав третьих лиц.
4.3.6. Понимает и соглашается с тем, что никакая информация или советы, даваемые Лицензиаром (ответственным должностным лицом Лицензиара) по использованию Программы, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Доступа к Программе определяется тарифным планом выбранным Лицензиатом.
5.2. Оплата Доступа к Программе по настоящему Договору осуществляется путем внесения предоплаты в размере 100% (сто процентов) от стоимости выбранного Лицензиатом Тарифного плана.
5.3. Оплата Доступа к Программе производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара. Выбор и использование способа/формы оплаты Доступа к Программе производится Лицензиатом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Лицензиата. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Лицензиатом способа/формы оплаты выходят за рамки настоящего Договора и регулируются договорами между Лицензиатом и соответствующими платежными системами и/или банками.
5.4. Лицензиат считается исполнившим обязанность по оплате Доступа к Программе по выбранному Тарифному плану с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
5.5. Лицензиар за 5 (пять) рабочих дней до окончания оплаченного периода времени Доступа к Программе по выбранному Тарифному плану, выставляет Лицензиату счёт для оплаты нового периода времени предоставления Доступа к Программе.
5.6. Лицензиат обязан оплатить счёт, выставленный Лицензиаром за Доступ к Программе по выбранному Тарифному плану в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счёта.
5.7. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей, в том числе при изменении банковских реквизитов Лицензиара, с момента передачи Лицензиату новых реквизитов путем публикации их на сайте Лицензиара https://wa.keep-calm.ru/contacts и уведомления по электронной почте Лицензиата или Представителя Лицензиата.
5.8. Лицензиат самостоятельно оплачивает все услуги предприятий связи (или любой другой организации, предоставляющей аналогичные услуги) по доступу к сети Интернет для установления соединения с сервером, на котором размещена Программа Лицензиара.
5.2. Оплата Доступа к Программе по настоящему Договору осуществляется путем внесения предоплаты в размере 100% (сто процентов) от стоимости выбранного Лицензиатом Тарифного плана.
5.3. Оплата Доступа к Программе производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара. Выбор и использование способа/формы оплаты Доступа к Программе производится Лицензиатом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Лицензиата. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Лицензиатом способа/формы оплаты выходят за рамки настоящего Договора и регулируются договорами между Лицензиатом и соответствующими платежными системами и/или банками.
5.4. Лицензиат считается исполнившим обязанность по оплате Доступа к Программе по выбранному Тарифному плану с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
5.5. Лицензиар за 5 (пять) рабочих дней до окончания оплаченного периода времени Доступа к Программе по выбранному Тарифному плану, выставляет Лицензиату счёт для оплаты нового периода времени предоставления Доступа к Программе.
5.6. Лицензиат обязан оплатить счёт, выставленный Лицензиаром за Доступ к Программе по выбранному Тарифному плану в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счёта.
5.7. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей, в том числе при изменении банковских реквизитов Лицензиара, с момента передачи Лицензиату новых реквизитов путем публикации их на сайте Лицензиара https://wa.keep-calm.ru/contacts и уведомления по электронной почте Лицензиата или Представителя Лицензиата.
5.8. Лицензиат самостоятельно оплачивает все услуги предприятий связи (или любой другой организации, предоставляющей аналогичные услуги) по доступу к сети Интернет для установления соединения с сервером, на котором размещена Программа Лицензиара.
6. Порядок предоставления доступа
6.1. Программа предоставляется Лицензиату посредством выделения Лицензиаром информационных ресурсов на сервере и предоставления Лицензиату доступа к этим ресурсам через сеть Интернет, необходимого для использования программного обеспечения в соответствии с выбранным тарифным планом.
6.2. Факт предоставления Доступа к Программе и стоимость Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиаром Тарифным планом фиксируются сторонами в Акте о предоставлении Доступа к Программе (далее — «Акт») за полный календарный месяц или другой согласованный сторонами период. Акт высылается Лицензиаром по адресу электронной почты Лицензиата, указанному в настоящем Договоре, в виде сканированного электронного документа с печатью и подписью Лицензиара.
6.3. Акт считается подписанным, а Доступ к Программе предоставленным Лицензиату без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Лицензиаром Акта, Лицензиат не направит Лицензиару ценным заказным письмом с уведомлением о вручении Лицензиару мотивированной претензии.
6.4. По запросу Лицензиата, Лицензиар направляет Лицензиату Акт в письменной форме по адресу, указанному в настоящем Договоре.
6.2. Факт предоставления Доступа к Программе и стоимость Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиаром Тарифным планом фиксируются сторонами в Акте о предоставлении Доступа к Программе (далее — «Акт») за полный календарный месяц или другой согласованный сторонами период. Акт высылается Лицензиаром по адресу электронной почты Лицензиата, указанному в настоящем Договоре, в виде сканированного электронного документа с печатью и подписью Лицензиара.
6.3. Акт считается подписанным, а Доступ к Программе предоставленным Лицензиату без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Лицензиаром Акта, Лицензиат не направит Лицензиару ценным заказным письмом с уведомлением о вручении Лицензиару мотивированной претензии.
6.4. По запросу Лицензиата, Лицензиар направляет Лицензиату Акт в письменной форме по адресу, указанному в настоящем Договоре.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все элементы Программы, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты и любые, являются объектами исключительных прав Лицензиара.
7.2. Использование Программы, каких-либо ей элементов, возможно только в рамках функционала, предлагаемого Программой. Никакие элементы Программы, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Лицензиара. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т. д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями настоящего Договора.
7.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату Доступ к Программе в целях коммуникации с клиентами Лицензиата посредством мессенджеров и при условии, что ни Лицензиат, ни любые иные лица при содействии Лицензиата не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
7.4. Никакие положения настоящего Договора не предоставляют Лицензиату право на использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных обозначений Лицензиара.
7.5. Лицензиат предоставляет Лицензиару право на использование своего имени (наименования), логотипов, товарных знаков, коммерческих обозначений в портфолио, информационных материалах Лицензиара, а также на сайте https://wa.keep-calm.ru.
7.2. Использование Программы, каких-либо ей элементов, возможно только в рамках функционала, предлагаемого Программой. Никакие элементы Программы, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Лицензиара. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т. д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями настоящего Договора.
7.3. Лицензиар предоставляет Лицензиату Доступ к Программе в целях коммуникации с клиентами Лицензиата посредством мессенджеров и при условии, что ни Лицензиат, ни любые иные лица при содействии Лицензиата не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
7.4. Никакие положения настоящего Договора не предоставляют Лицензиату право на использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных обозначений Лицензиара.
7.5. Лицензиат предоставляет Лицензиару право на использование своего имени (наименования), логотипов, товарных знаков, коммерческих обозначений в портфолио, информационных материалах Лицензиара, а также на сайте https://wa.keep-calm.ru.
8. Техническая поддержка
8.1. Технические запросы и претензии, связанные с предоставлением Доступа к Программе или ошибок и/сбоев в Программе, могут быть переданы Лицензиару через форму обратной связи на сайте https://wa.keep-calm.ru, а также на адрес электронной почты службы технической поддержки, сообщаемый Лицензиату после заключения настоящего Договора.
9. Ответственность Сторон
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Лицензиар и Лицензиат несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату Программу «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Программа не содержит ошибок, а также не несет ответственности за прямые или косвенные убытки (ущерб), включая упущенную выгоду, потерю конфиденциальной информации, возникшие у Лицензиата в результате использования Программы, в том числе из-за возможных ошибок или опечаток в Программе.
9.3. Лицензиат не гарантирует, что Программа будет соответствовать требованиям Лицензиата, а также не гарантирует работоспособность Программы совместно с программным обеспечением и оборудованием Лицензиата. Лицензиар не дает никаких гарантий относительно составляющих других программ для ЭВМ, которые могут включаться в Программы и являются собственностью третьих лиц.
9.4. Лицензиар не гарантирует, что результат использования Программы будет соответствовать ожиданиям Лицензиата и не несёт ответственности за соответствие результата использования Программы ожиданиям Лицензиата.
9.5. Лицензиар не несет ответственности за:
9.5.1. Функционирование ЭВМ и программ Лицензиата.
9.5.2. Нарушение Лицензиатом авторских и иных прав третьих лиц путем использования Лицензиатом Программы.
9.5.3. Причинение вреда, ущерба и любых других убытков любым лицам, которые возникли при использовании Лицензиатом Программы.
9.5.4. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любые другие случаи неполадок в информационно-телекоммуникационных сетях, ЭВМ, электрических и иных смежных системах.
9.5.5. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
9.5.6. Функционирование Программы в случае, если Лицензиат не имеет необходимого технического и/или программного оборудования для его использования, а также Лицензиар не несет никаких обязательств по обеспечению Лицензиата таким оборудованием.
9.5.7. Содержание информации и материалов Лицензиата переданных с использованием Программы. Лицензиар не осуществляет модерацию информации и материалов, переданных Лицензиатом с использованием Программы.
9.5.8. Нарушение Лицензиатом обязанностей и запретов, установленных настоящим Договором.
9.6. Лицензиат признает, что использование Программы будет производиться им исключительно на свой страх и риск.
9.7. Лицензиат несет ответственность за любые действия в Программе, выполненные с помощью данных предоставленных Лицензиату для Доступа к Программе, в том числе третьими лицами.
9.8. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за коммуникацию со своими клиентами с использованием Программы.
9.9. Лицензиар не несет ответственность за любой ущерб, потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю данных, прямые или косвенные убытки Лицензиата, если нанесенный ущерб не вызван нарушением настоящего Договора со стороны Лицензиара.
9.10. Лицензиар не может быть привлечен к ответственности за неисправности, поломки, задержки или прерывания доступа в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, или если по какой-либо причине Программа недоступна в любое время или в течение какого-либо периода, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
9.11. Лицензиат несет самостоятельную ответственность за любую информацию и материалы, переданные с помощью Программы.
9.12. Возмещение Лицензиаром любых убытков, которые Лицензиат может понести в случае умышленного неосторожного нарушения любого положения настоящего Договора, а также в следствие несанкционированного доступа к коммуникациям Лицензиата не может превышать стоимости Тарифного плана, выбранного Лицензиаром.
9.13. В случае предъявления к Лицензиару требований по факту незаконного использования информации и материалов, переданных Лицензиатом с помощью Программы, исключительные права на которые принадлежат третьим лицам, Лицензиат предпринимает все необходимые меры для урегулирования возникшего спора своими силами и за свой счет. В качестве надлежащих мер стороны определили следующие: оперативное взаимодействие с третьими лицами и/или представителями третьих лиц — правообладателей, направление в адрес правообладателей уведомлений, содержащих обоснованные письменные объяснения, в том числе об отсутствии вины Лицензиара, при необходимости организация переговоров, встреч, участие в переговорах и встречах с правообладателями (или) их представителями. Достаточность предпринятых Лицензиатом мер для урегулирования споров, связанных с нарушением исключительных прав третьих лиц определяется Лицензиаром. Лицензиат соглашается с таким порядком.
9.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату Программу «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Программа не содержит ошибок, а также не несет ответственности за прямые или косвенные убытки (ущерб), включая упущенную выгоду, потерю конфиденциальной информации, возникшие у Лицензиата в результате использования Программы, в том числе из-за возможных ошибок или опечаток в Программе.
9.3. Лицензиат не гарантирует, что Программа будет соответствовать требованиям Лицензиата, а также не гарантирует работоспособность Программы совместно с программным обеспечением и оборудованием Лицензиата. Лицензиар не дает никаких гарантий относительно составляющих других программ для ЭВМ, которые могут включаться в Программы и являются собственностью третьих лиц.
9.4. Лицензиар не гарантирует, что результат использования Программы будет соответствовать ожиданиям Лицензиата и не несёт ответственности за соответствие результата использования Программы ожиданиям Лицензиата.
9.5. Лицензиар не несет ответственности за:
9.5.1. Функционирование ЭВМ и программ Лицензиата.
9.5.2. Нарушение Лицензиатом авторских и иных прав третьих лиц путем использования Лицензиатом Программы.
9.5.3. Причинение вреда, ущерба и любых других убытков любым лицам, которые возникли при использовании Лицензиатом Программы.
9.5.4. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любые другие случаи неполадок в информационно-телекоммуникационных сетях, ЭВМ, электрических и иных смежных системах.
9.5.5. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
9.5.6. Функционирование Программы в случае, если Лицензиат не имеет необходимого технического и/или программного оборудования для его использования, а также Лицензиар не несет никаких обязательств по обеспечению Лицензиата таким оборудованием.
9.5.7. Содержание информации и материалов Лицензиата переданных с использованием Программы. Лицензиар не осуществляет модерацию информации и материалов, переданных Лицензиатом с использованием Программы.
9.5.8. Нарушение Лицензиатом обязанностей и запретов, установленных настоящим Договором.
9.6. Лицензиат признает, что использование Программы будет производиться им исключительно на свой страх и риск.
9.7. Лицензиат несет ответственность за любые действия в Программе, выполненные с помощью данных предоставленных Лицензиату для Доступа к Программе, в том числе третьими лицами.
9.8. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за коммуникацию со своими клиентами с использованием Программы.
9.9. Лицензиар не несет ответственность за любой ущерб, потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю данных, прямые или косвенные убытки Лицензиата, если нанесенный ущерб не вызван нарушением настоящего Договора со стороны Лицензиара.
9.10. Лицензиар не может быть привлечен к ответственности за неисправности, поломки, задержки или прерывания доступа в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, или если по какой-либо причине Программа недоступна в любое время или в течение какого-либо периода, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
9.11. Лицензиат несет самостоятельную ответственность за любую информацию и материалы, переданные с помощью Программы.
9.12. Возмещение Лицензиаром любых убытков, которые Лицензиат может понести в случае умышленного неосторожного нарушения любого положения настоящего Договора, а также в следствие несанкционированного доступа к коммуникациям Лицензиата не может превышать стоимости Тарифного плана, выбранного Лицензиаром.
9.13. В случае предъявления к Лицензиару требований по факту незаконного использования информации и материалов, переданных Лицензиатом с помощью Программы, исключительные права на которые принадлежат третьим лицам, Лицензиат предпринимает все необходимые меры для урегулирования возникшего спора своими силами и за свой счет. В качестве надлежащих мер стороны определили следующие: оперативное взаимодействие с третьими лицами и/или представителями третьих лиц — правообладателей, направление в адрес правообладателей уведомлений, содержащих обоснованные письменные объяснения, в том числе об отсутствии вины Лицензиара, при необходимости организация переговоров, встреч, участие в переговорах и встречах с правообладателями (или) их представителями. Достаточность предпринятых Лицензиатом мер для урегулирования споров, связанных с нарушением исключительных прав третьих лиц определяется Лицензиаром. Лицензиат соглашается с таким порядком.
10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если она докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, взрыв, наводнение, землетрясение, забастовка, боевые действия, постановления Правительства или Президента Российской Федерации, федеральных и местных органов власти и других обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить, ни принять обстоятельства в расчет при заключении настоящего Договора.
10.2. Освобождение от ответственности действует лишь на тот период, в течение которого существуют данные обстоятельства непреодолимой силы и их последствия.
10.3. При наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону.
10.4. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору, а также предполагаемый срок его исполнения.
10.5. Наличие обстоятельств непреодолимой силы, их влияние и продолжительность действия должны быть подтверждены документально должностным лицом компетентного органа или представителем стороны.
10.6. В вышеуказанных случаях срок исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
10.7. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, то стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
10.2. Освобождение от ответственности действует лишь на тот период, в течение которого существуют данные обстоятельства непреодолимой силы и их последствия.
10.3. При наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону.
10.4. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору, а также предполагаемый срок его исполнения.
10.5. Наличие обстоятельств непреодолимой силы, их влияние и продолжительность действия должны быть подтверждены документально должностным лицом компетентного органа или представителем стороны.
10.6. В вышеуказанных случаях срок исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору увеличивается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
10.7. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, то стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной стороной в отношении другой в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору.
11.2. К информации, признаваемой в соответствии с настоящим Договором конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными, в том числе лицензии.
11.3. За нарушение режима конфиденциальности по настоящему Договору сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой стороне возникшие у нее в связи с этим нарушением понесенные прямые убытки.
11.4. Положения настоящей статьи не распространяются на случаи, когда любая из сторон по настоящему Договору обязана разгласить конфиденциальную информацию компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства.
11.5. В целях соблюдения установленного режима конфиденциальности Стороны договорились о том, что в случае изменения Представителя Лицензиата или необходимости прекращения его полномочий, Лицензиат обязуется незамедлительно оповестить об этом Лицензиара по телефону, а затем направить письменное уведомление, с указанием контактных данных нового Представителя Лицензиата, уполномоченного быть контактным лицом по настоящему Договору. Датой прекращения действия полномочий предыдущего представителя и началом нового считается дата получения письменного уведомления.
11.2. К информации, признаваемой в соответствии с настоящим Договором конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными, в том числе лицензии.
11.3. За нарушение режима конфиденциальности по настоящему Договору сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой стороне возникшие у нее в связи с этим нарушением понесенные прямые убытки.
11.4. Положения настоящей статьи не распространяются на случаи, когда любая из сторон по настоящему Договору обязана разгласить конфиденциальную информацию компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства.
11.5. В целях соблюдения установленного режима конфиденциальности Стороны договорились о том, что в случае изменения Представителя Лицензиата или необходимости прекращения его полномочий, Лицензиат обязуется незамедлительно оповестить об этом Лицензиара по телефону, а затем направить письменное уведомление, с указанием контактных данных нового Представителя Лицензиата, уполномоченного быть контактным лицом по настоящему Договору. Датой прекращения действия полномочий предыдущего представителя и началом нового считается дата получения письменного уведомления.
12. Персональные данные
12.1. При загрузке Лицензиатом персональных данных в Программу, Лицензиат поручает Лицензиару осуществлять обработку персональных данных:
12.1.1. Пользователей с целью предоставления доступа к Программе: имя, должность, телефон, электронный адрес, аватар, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем.
12.1.2. Конечных пользователей с целью информационной поддержки с помощью Программы: номер телефона.
12.2. Основанием для осуществления Лицензиаром обработки персональных данных Пользователей и Конечных пользователей является настоящий Договор.
12.3. Лицензиаром осуществляется автоматизированная обработка персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление.
12.4. Лицензиар передает персональные данные партнерам исключительно в целях исполнения условий настоящего Договора, в частности:
12.4.1. Хранение персональных данных осуществляется в Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», юридический адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528).
12.4.2. Для исполнения условий настоящего Договора Лицензиар может привлекать к работе индивидуальных предпринимателей, работников по договору гражданско-правового характера, самозанятых.
12.5. Партнерам осуществляется передача персональных данных только при условии подписании с данным партнером соответствующего договора, в котором на партнера возлагаются обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных, по обеспечению безопасности при обработке персональных данных.
12.6. При настройке интеграции Программы с внешними сервисами может осуществляться передача имени, телефона или электронного адреса Пользователей и/или Конечных пользователей владельцу внешних сервисов.
12.7. Лицензиат несет ответственность за:
12.7.1. Обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных Лицензиару и его партнерам;
12.7.2. Обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных при настройке интеграции Программы с внешними сервисами;
12.7.3. Определение сроков обработки персональных данных и прекращение обработки в случае истечения срока обработки или отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных. Лицензиат может самостоятельно удалить персональные данные Пользователей и Конечных пользователей через собственный аккаунт;
12.7.4. Обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, по зарубежным каналам связи;
12.7.5. Обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки персональных данных при подключении зарубежных внешних сервисов с помощью Программы;
12.7.6 В случае предложения товаров и услуг субъектам, находящимся на территории иностранных государств, обеспечение соблюдения требований законодательства по обработке персональных данных соответствующих стран.
12.8. При обработке персональных данных Лицензиар обязуется:
12.8.1. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Лицензиар предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам и третьим лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий настоящего Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
12.8.2. Обеспечивать защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
12.8.3. Назначить ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
12.8.4. Установить правила доступа к персональным данным, а также обеспечить регистрацию и учёт всех действий с ними;
12.8.5. Производить оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
12.8.6. Производить определение угроз безопасности персональных данных;
12.8.7. Использовать технические средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
12.8.8. Осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
12.8.9. Производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
12.8.10. Осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Лицензиара;
12.8.11. По требованиям Лицензиата предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
12.8.12. Соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации;
12.8.13. Незамедлительно в письменном виде сообщать Лицензиату обо всех случаях неправомерной или случайной передачи («утечки») персональных данных.
12.1.1. Пользователей с целью предоставления доступа к Программе: имя, должность, телефон, электронный адрес, аватар, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем.
12.1.2. Конечных пользователей с целью информационной поддержки с помощью Программы: номер телефона.
12.2. Основанием для осуществления Лицензиаром обработки персональных данных Пользователей и Конечных пользователей является настоящий Договор.
12.3. Лицензиаром осуществляется автоматизированная обработка персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление.
12.4. Лицензиар передает персональные данные партнерам исключительно в целях исполнения условий настоящего Договора, в частности:
12.4.1. Хранение персональных данных осуществляется в Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», юридический адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528).
12.4.2. Для исполнения условий настоящего Договора Лицензиар может привлекать к работе индивидуальных предпринимателей, работников по договору гражданско-правового характера, самозанятых.
12.5. Партнерам осуществляется передача персональных данных только при условии подписании с данным партнером соответствующего договора, в котором на партнера возлагаются обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных, по обеспечению безопасности при обработке персональных данных.
12.6. При настройке интеграции Программы с внешними сервисами может осуществляться передача имени, телефона или электронного адреса Пользователей и/или Конечных пользователей владельцу внешних сервисов.
12.7. Лицензиат несет ответственность за:
12.7.1. Обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных Лицензиару и его партнерам;
12.7.2. Обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных при настройке интеграции Программы с внешними сервисами;
12.7.3. Определение сроков обработки персональных данных и прекращение обработки в случае истечения срока обработки или отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных. Лицензиат может самостоятельно удалить персональные данные Пользователей и Конечных пользователей через собственный аккаунт;
12.7.4. Обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, по зарубежным каналам связи;
12.7.5. Обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки персональных данных при подключении зарубежных внешних сервисов с помощью Программы;
12.7.6 В случае предложения товаров и услуг субъектам, находящимся на территории иностранных государств, обеспечение соблюдения требований законодательства по обработке персональных данных соответствующих стран.
12.8. При обработке персональных данных Лицензиар обязуется:
12.8.1. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Лицензиар предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам и третьим лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий настоящего Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
12.8.2. Обеспечивать защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
12.8.3. Назначить ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
12.8.4. Установить правила доступа к персональным данным, а также обеспечить регистрацию и учёт всех действий с ними;
12.8.5. Производить оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
12.8.6. Производить определение угроз безопасности персональных данных;
12.8.7. Использовать технические средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
12.8.8. Осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
12.8.9. Производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
12.8.10. Осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Лицензиара;
12.8.11. По требованиям Лицензиата предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
12.8.12. Соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации;
12.8.13. Незамедлительно в письменном виде сообщать Лицензиату обо всех случаях неправомерной или случайной передачи («утечки») персональных данных.
13. Порядок заключения и расторжения Договора
13.1. Настоящая Договор считается акцептованной в момент первой оплаты Лицензиата стоимости использования сервиса WABA на расчетный счет Лицензиара в соответствии с условиями настоящей оферты.
13.2. Настоящий Договор заключается сроком на 1 (один)год. Договор автоматически продлевается (пролонгируется) на 1 (один) год, если отсутствует письменный отказ одной Стороны от продления действия настоящего Договора направленный другой стороне за 10 (десять) рабочих дней до окончания срока действия Договора.
13.3. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе Лицензиата путем отказа от предоплаты Доступа к Программе по выбранному Лицензиатом тарифному плану за следующий месяц или уведомлением в письменной форме Лицензиара. В этом случае денежные средства за оставшийся оплаченный период времени предоставления Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом не возвращается, а задолженность по оплате Доступа к Программе должна быть компенсирована Лицензиатом в полном объеме.
13.4. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе Лицензиара при отсутствии прямой вины Лицензиата. Лицензиар должен известить Лицензиат в письменной форме или по электронной почте Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до фактического прекращения Доступа к Программе. В те же сроки Лицензиату возвращается денежные средства за оставшийся оплаченный период времени предоставления Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом.
13.5. По инициативе Лицензиара действие настоящего Договора может быть прекращено на основании ненадлежащего исполнения Лицензиатом условий настоящего Договора. В этом случае денежные средства за оставшийся оплаченный период времени предоставления Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом не возвращается, а задолженность по оплате Доступа к Программе должна быть компенсирована Лицензиатом в полном объеме.
13.6. В случаях расторжения настоящего Договора по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению сторон или в установленном законом порядке.
13.7. При расторжении настоящего Договора Лицензиат может не менее чем за 20 (двадцать) календарных дней до прекращения Доступа к Программе подать заявку на возврат информации и материалов, загруженных Лицензиатом на серверы Лицензиара для использования в Программе. Заявка подается через форму обратной связи на сайте https://wa.keep-calm.ru. Заявка считается поданной, если Лицензиар ответил на нее по адресу электронной почты Лицензиата, указанному в настоящем Договоре. Информация и материалы могут быть возвращены в формате архива базы данных SQL и/или архива загруженных Лицензиатом файлов. Возврат информации и материалов может осуществляться путем передачи Лицензиату ссылки для скачивания без дополнительной оплаты либо, на платной основе, выслан на материальном носителе. В случае несвоевременной подачи заявки на возврат информации и материалов Лицензиар не гарантирует сохранность информации и материалов и возможность их возврата Лицензиату.
13.2. Настоящий Договор заключается сроком на 1 (один)год. Договор автоматически продлевается (пролонгируется) на 1 (один) год, если отсутствует письменный отказ одной Стороны от продления действия настоящего Договора направленный другой стороне за 10 (десять) рабочих дней до окончания срока действия Договора.
13.3. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе Лицензиата путем отказа от предоплаты Доступа к Программе по выбранному Лицензиатом тарифному плану за следующий месяц или уведомлением в письменной форме Лицензиара. В этом случае денежные средства за оставшийся оплаченный период времени предоставления Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом не возвращается, а задолженность по оплате Доступа к Программе должна быть компенсирована Лицензиатом в полном объеме.
13.4. Действие настоящего Договора может быть прекращено по инициативе Лицензиара при отсутствии прямой вины Лицензиата. Лицензиар должен известить Лицензиат в письменной форме или по электронной почте Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до фактического прекращения Доступа к Программе. В те же сроки Лицензиату возвращается денежные средства за оставшийся оплаченный период времени предоставления Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом.
13.5. По инициативе Лицензиара действие настоящего Договора может быть прекращено на основании ненадлежащего исполнения Лицензиатом условий настоящего Договора. В этом случае денежные средства за оставшийся оплаченный период времени предоставления Доступа к Программе в соответствии с выбранным Лицензиатом Тарифным планом не возвращается, а задолженность по оплате Доступа к Программе должна быть компенсирована Лицензиатом в полном объеме.
13.6. В случаях расторжения настоящего Договора по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению сторон или в установленном законом порядке.
13.7. При расторжении настоящего Договора Лицензиат может не менее чем за 20 (двадцать) календарных дней до прекращения Доступа к Программе подать заявку на возврат информации и материалов, загруженных Лицензиатом на серверы Лицензиара для использования в Программе. Заявка подается через форму обратной связи на сайте https://wa.keep-calm.ru. Заявка считается поданной, если Лицензиар ответил на нее по адресу электронной почты Лицензиата, указанному в настоящем Договоре. Информация и материалы могут быть возвращены в формате архива базы данных SQL и/или архива загруженных Лицензиатом файлов. Возврат информации и материалов может осуществляться путем передачи Лицензиату ссылки для скачивания без дополнительной оплаты либо, на платной основе, выслан на материальном носителе. В случае несвоевременной подачи заявки на возврат информации и материалов Лицензиар не гарантирует сохранность информации и материалов и возможность их возврата Лицензиату.
14. Разрешение споров
14.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с соблюдением условий настоящего Договора, Лицензиат и Лицензиар приложат все усилия, чтобы решить их с помощью переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
14.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
14.3. Споры между Лицензиатом и Лицензиаром рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы.
14.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
14.3. Споры между Лицензиатом и Лицензиаром рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы.
15. Заключительные положения
15.1. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами (сообщениями) — документами, направленными по электронной почте с адресов (e-mail), указанных в настоящем Договоре, а также телефонных номеров и посредством использования специальных приложении Telegram и признают их равнозначным документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, так как только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, аккаунтам в социальных сетях и приложениях, телефонам, указанным в Договоре, являющимся электронной подписью соответствующей Стороны, за исключением случаев если иной порядок прямо указан в настоящем Договоре. Доступ к электронной почте, аккаунту в социальных сетях и приложениях, телефону каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
15.1.1. Электронная почта Лицензиата указывается при регистрации в сервисе Лицензиара WABA.
15.2. Стороны вправе использовать систему электронного документооборота (далее- «ЭДО»), позволяющую подписывать следующие документы электронной подписью (далее — «ЭП»): Договоры, Дополнительные соглашения, Заявки, Акты сдачи-приемки работ, счета-фактуры, акты-сверки. («Электронный документ»)
В случае возникновения технического сбоя, Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности использования Системы ЭДО с использованием ЭП путем незамедлительного направления уведомления о таком сбое другой Стороне посредством направления такого уведомления на электронную почту другой Стороны. В период действия технического сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лицами и заверенные печатью организации (при наличии).
15.3. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
15.4. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства или по иной причине, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
15.5. Вся информация, юридическая, техническая и финансовая, ставшая доступной Сторонам при исполнении Договора является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.
15.6. В остальном что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
15.1.1. Электронная почта Лицензиата указывается при регистрации в сервисе Лицензиара WABA.
15.2. Стороны вправе использовать систему электронного документооборота (далее- «ЭДО»), позволяющую подписывать следующие документы электронной подписью (далее — «ЭП»): Договоры, Дополнительные соглашения, Заявки, Акты сдачи-приемки работ, счета-фактуры, акты-сверки. («Электронный документ»)
В случае возникновения технического сбоя, Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности использования Системы ЭДО с использованием ЭП путем незамедлительного направления уведомления о таком сбое другой Стороне посредством направления такого уведомления на электронную почту другой Стороны. В период действия технического сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лицами и заверенные печатью организации (при наличии).
15.3. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.
15.4. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства или по иной причине, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
15.5. Вся информация, юридическая, техническая и финансовая, ставшая доступной Сторонам при исполнении Договора является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.
15.6. В остальном что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
16. Реквизиты Лицензиара
ООО «КИП КАМ»
ОГРН: 1247700792844
ИНН: 9731145230
КПП: 773101001
Юридический и почтовый адрес: 121 205, Москва, тер. инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, дом 7
р/с: 40702810820000169984
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 44525104
к/с: 30101810745374523392
ОГРН: 1247700792844
ИНН: 9731145230
КПП: 773101001
Юридический и почтовый адрес: 121 205, Москва, тер. инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, дом 7
р/с: 40702810820000169984
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 44525104
к/с: 30101810745374523392